سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والرصيد والمتابعة

يهمنا أن تحبي قطع لام باي ليان.
يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام الطلب.

طلبات داخل الأردن

خدمة المعاينة عند التسليم

لجميع الطلبات داخل الأردن، يمكنكِ معاينة القطعة أثناء وجود مندوب التوصيل.

إذا أعجبتك القطعة → تقومين بالدفع
إذا لم تعجبك → يمكنكِ إرجاعها فورًا لمندوب التوصيل
بدون أي التزام أو ضغط للاحتفاظ بالقطعة

الاستبدال أو الرصيد (داخل الأردن)

بعد استلام الطلب:

يمكنكِ طلب الاستبدال أو رصيد في المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
يشترط أن تكون القطعة:
- غير مستعملة أو ملبوسة
- بحالتها الأصلية
- مع بطاقاتها (التاغ)
- داخل تغليفها الأصلي
- ومرفقة بإثبات الشراء

الاسترجاع النقدي (داخل الأردن)

لا نقدم استرجاعًا نقديًا لطلبات داخل الأردن.

يتم الاسترجاع النقدي فقط في الحالات التالية:

في حال وصول القطعة تالفة
في حال وجود عيب في التصنيع
في حال إرسال قطعة غير صحيحة

🌍 الطلبات الدولية

الاستبدال أو الرصيد (طلبات دولية)

لجميع الطلبات الدولية:

يمكنكِ طلب الاستبدال أو رصيد في المتجر خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن تكون القطعة:
- غير مستعملة أو ملبوسة
- بحالتها الأصلية
- مع بطاقاتها (التاغ)
- داخل تغليفها الأصلي
- ومرفقة بإثبات الشراء

يجب إرسال القطع المعتمدة للاستبدال أو الرصيد إلى العنوان التالي:

مرج الحمام، عمّان، الأردن

تكاليف الشحن للإرجاع تقع على عاتق العميل
الرسوم الجمركية والضرائب وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع

الاسترجاع النقدي (طلبات دولية)

لا نقدم استرجاعًا نقديًا للطلبات الدولية.

يتم الاسترجاع النقدي فقط في الحالات التالية:

في حال وصول القطعة تالفة
في حال وجود عيب في التصنيع
في حال إرسال قطعة غير صحيحة

وفي هذه الحالات، يمكن للعميل الاختيار بين:

استبدال القطعة
رصيد في المتجر
أو استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص الطلب فور استلامه.

في حال كانت القطعة تالفة، أو تحتوي على عيب، أو كانت غير صحيحة، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:

info@lambylayan.com

وسنقوم بتقييم الحالة وحل المشكلة بأفضل شكل ممكن.

القطع غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

القطع الملبوسة أو المستعملة
القطع المخفضة (Sale)
بطاقات الهدايا

طلبات الاسترجاع والاستبدال والموافقة

يجب تقديم طلب الاستبدال أو الرصيد قبل إرسال أي قطعة إلينا.

لطلب الاستبدال أو الرصيد، يرجى التواصل معنا عبر: